Na Babloom, cada pedido é preparado para chegar até você com segurança, rapidez e transparência. Para garantir uma experiência tranquila, reunimos abaixo todas as informações sobre prazos, formas de envio e acompanhamento dos pedidos.
1. Processamento do Pedido
2. Prazos de Entrega
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais. Assim, os prazos podem variar conforme o tipo de produto e região de entrega:
Produtos Nacionais
Produtos Internacionais (Importados)
3. Envio Parcial
Para pedidos de fornecedores diferentes ou grandes volumes, alguns itens podem ser enviados separadamente.
Isso significa que você poderá receber mais de um código de rastreio por pedido, dependendo dos produtos escolhidos.
4. Acompanhamento do Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail.
Você pode acompanhar seu pedido diretamente pelo site dos Correios, pela área “Meus Pedidos” dentro da Babloom ou pela página de rastreamento disponível em https://babloomkids.com.br/rastrear/.
Em alguns casos, o código de rastreio pode levar até 3 dias úteis para começar a constar no sistema. Se após esse prazo o rastreio ainda apresentar inconsistências, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (48) 98835-5787 ou pelo e-mail [email protected].
5. Importação e Desembaraço Aduaneiro
6. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto
Certifique-se de que o endereço informado está correto e completo. Em caso de devolução por erro no endereço ou ausência do destinatário, o pedido é encaminhado para uma agência onde deve ser retirado pelo cliente, no prazo de 7 dias.
Para pedidos enviados por fornecedores internacionais e a entrega for realizada pelos Correios, podem ocorrer situações em que o destinatário precise retirar o pacote em uma agência indicada. Caso o cliente não realize a retirada dentro do prazo estabelecido pelos Correios, o pedido será automaticamente devolvido ao centro logístico de origem. Nessas situações, não há possibilidade de reembolso ou reenvio gratuito, pois o produto não retorna fisicamente à Babloom nem ao fornecedor. Se o cliente desejar receber novamente o item, será necessário realizar um novo pedido, conforme a disponibilidade do produto em estoque.
Recomendamos que o cliente acompanhe o rastreamento enviado por e-mail para garantir que a entrega seja concluída dentro do prazo informado pelos Correios. Também notificaremos qualquer problema relacionado.
7. Atrasos na Entrega
Mesmo seguindo rigorosamente nossos prazos, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos (épocas de alta demanda como Natal e Black Friday, problemas climáticos, restrições logísticas, problemas técnicos ou greves).
Se seu pedido ultrapassar o prazo máximo estimado, nosso suporte acompanha o caso individualmente até a resolução.
8. Suporte ao Cliente
Estamos aqui para ajudar!
Qualquer dúvida sobre envio, rastreio ou prazos, por favor entre em contato com a gente:
💬 (48) 98835-5787
Com carinho, Babloom Kids.
