Política de Envios

Na Babloom, cada pedido é preparado para chegar até você com segurança, rapidez e transparência. Para garantir uma experiência tranquila, reunimos abaixo todas as informações sobre prazos, formas de envio e acompanhamento dos pedidos.

 

1. Processamento do Pedido

  • Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra automaticamente em nosso fluxo de preparação.
  • O prazo de processamento é de 1 a 5 dias úteis.
  • Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

 

2. Prazos de Entrega

Trabalhamos com fornecedores nacionais, internacionais e estoque próprio. Assim, os prazos podem variar conforme o tipo de produto e região de entrega:

Produtos Nacionais/Estoque

  • Envio via Correios (PAC). 
  • Prazo médio: 3 a 10 dias úteis, dependendo da região.

Produtos Internacionais (Importados)

  • Envio diretamente através de nossos fornecedores internacionais.
  • O envio é feito diretamente do centro logístico do fornecedor, utilizando embalagem neutra e etiqueta padrão de transporte (como SF Express, YTO Express, Cainiao, AliExpress Logistics, FedEx Fulfillment, DHL, SpeedPost ou Singapore Post). A escolha é feita sempre considerando rapidez, segurança e melhor custo-benefício para garantir que seu pedido chegue no menor prazo possível.
  • Após chegada no Brasil, a distribuição é feita na sua maioria pelos Correios. Em épocas de alta demanda ou dependendo da região, a entrega pode ser feita também por transportadoras parceiras: J&T Express, Cainiao Brasil, Anjun ou Jadlog. 
  • Prazo médio: 7 a 15 dias úteis, podendo aumentar em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.).
  • Podem ocorrer pequenas variações por fatores externos como alfândega e logística das transportadoras.

 

3. Envio Parcial

Para pedidos com grandes volumes, alguns itens podem ser enviados separadamente.

Isso significa que você poderá receber mais de um código de rastreio por pedido, dependendo dos produtos escolhidos.

 

4. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail. 

Você pode acompanhar seu pedido diretamente pelo site dos Correios, pela área “Meus Pedidos” dentro da Babloom ou pela página de rastreamento disponível em https://babloomkids.com.br/rastrear/.

Em alguns casos, o código de rastreio pode levar até 5 dias úteis para começar a constar no sistema. Se após esse prazo o rastreio ainda apresentar inconsistências, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (48) 98835-5787 ou pelo e-mail [email protected]. 

 

5. Importação e Desembaraço Aduaneiro

  • Todos os produtos internacionais passam pela alfândega brasileira. Caso seja necessária alguma taxa ou procedimento adicional (situação rara), nossa equipe presta todo o suporte.
  • Qualquer eventual custo extra é de responsabilidade da Babloom, nunca do cliente.

 

6. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto

Certifique-se de que o endereço informado esteja correto e completo. Em caso de inconsistência nos dados ou ausência do destinatário, os Correios poderão encaminhar o pedido para retirada em uma agência próxima. Quando isso ocorrer, o cliente deverá retirá-lo dentro do prazo indicado no rastreamento, geralmente, até 7 dias.

Nos pedidos enviados por fornecedores internacionais, caso a retirada não seja realizada dentro do prazo estabelecido pelos Correios, o pacote poderá ser devolvido automaticamente ao centro logístico de origem. Como, nessas situações, o produto não retorna fisicamente à Babloom Kids nem ao fornecedor responsável, não será possível realizar o reembolso ou o reenvio gratuito do pedido. Para receber o item novamente, será necessário fazer uma nova compra, sujeita à disponibilidade.

Por isso, recomendamos acompanhar regularmente o código de rastreamento enviado por e-mail e observar atentamente as atualizações dos Correios. Sempre que identificarmos alguma ocorrência relacionada à entrega, também entraremos em contato para avisar.

 

7. Atrasos na Entrega

Mesmo seguindo rigorosamente nossos prazos, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos (épocas de alta demanda como Natal e Black Friday, problemas climáticos, restrições logísticas, problemas técnicos ou greves).

Se seu pedido ultrapassar o prazo máximo estimado, nosso suporte acompanha o caso individualmente até a resolução.

 

8. Suporte ao Cliente

Estamos aqui para ajudar!

Qualquer dúvida sobre envio, rastreio ou prazos, por favor entre em contato com a gente: 

📧 [email protected]

💬 (48) 98835-5787

 

Com carinho, Babloom Kids.