1. Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Produto com Defeito ou Danificado
Se o produto chegar com defeito ou danificado:
Envie fotos e vídeos do item e embalagem para nosso e-mail: [email protected]
Nossa equipe analisará em até 2 dias úteis.
Após aprovação, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso total/parcial, sem necessidade de devolução do item danificado.
3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo
Devido ao envio internacional, não realizamos trocas físicas nesses casos. Entretanto, entre em contato conosco para avaliarmos descontos ou condições especiais em uma nova compra.
4. Custos de Envio
Produto com defeito: reposição sem custo para o cliente.
Troca por preferência: não aplicável.
5. Contato
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:
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Nossa missão é oferecer produtos exclusivos e encantadores com transparência, carinho e atenção.
