Política de Trocas e Devoluções

Na Babloom Kids, a sua satisfação é prioridade. Queremos que cada experiência de compra seja leve, segura e encantadora, tanto para você quanto para o seu pequeno. 

Se algo não sair como esperado, você tem todo o amparo do Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), que garante o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Basta entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] dentro desse prazo. 

O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso inadequado ou danos físicos (como arranhões, amassados, oxidação, descaracterização, componentes queimados ou uso de acessórios não originais). É obrigatório o envio na embalagem original, preservada e sem avarias.

Importante: só serão aceitas devoluções quando o produto e a embalagem estiverem intactos. Dentro do prazo legal, a primeira troca é gratuita.

O direito de arrependimento poderá ser exercido em até 7 dias corridos, mediante manifestação formal do cliente por e-mail, dentro desse prazo, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Após a manifestação, o cliente deverá enviar, em até 7 dias corridos, as informações solicitadas para viabilizar a devolução.

O não envio das informações dentro desse prazo poderá caracterizar uso prolongado do produto ou desinteresse na continuidade da solicitação, podendo resultar na recusa da devolução.

2. Produto com Defeito ou Danificado

Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou avariado:

1. Envie fotos do item e embalagem para nosso e-mail: [email protected]
2. Nossa equipe analisará em até 2 dias úteis.
3. Após aprovação, faremos a reposição do produto ou o reembolso total/parcial, conforme o caso — sem necessidade de devolução do item danificado.

3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Por se tratar de envios internacionais, não realizamos trocas físicas por variações de cor, tamanho ou modelo.

No entanto, entre em contato com nossa equipe — analisaremos descontos ou condições especiais para uma nova compra.

4. Custos de Envio

• Produto com defeito: Substituição ou reembolso sem custo para o cliente.
• Troca por preferência: Entre em contato para análise.
• Devolução por algum outro motivo aprovado pela nossa equipe: Envio de etiqueta de envio com frete de devolução já pago pela Babloom. 

5. Contato

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:

📧 [email protected]

Nossa missão é oferecer produtos exclusivos e encantadores com transparência, carinho e atenção.

Com carinho, Babloom Kids.